Fashion Nova: Comment un marché de masse honore la diversité à la conquête du monde

Si aujourd'hui une marque est destinée à devenir McDonald's de l'industrie de la mode, ils ne seront pas H & M ou Zara, et Fashion Nova. En 2017, FN a intégré les principales requêtes de recherche Google, dépassant Dior et Off-White, et est devenue la marque Instagram la plus populaire pour InfluencerDB. Nous comprenons comment est organisée la marque de modernité la plus curieuse du grand public.

Le créateur de Fashion Nova, un Américain d'origine iranienne, Richard Sagian, est l'antithèse de l'image publique de sa marque. Il utilise uniquement le réseau social actif de LinkedIn et refuse la communication avec les journalistes: au cours des douze années de l’existence de la société, Sagian a accordé trois interviews (deux par téléphone et une en personne). L’entrepreneur a accepté d’inviter la publication d’affaires la plus influente, Women's Wear Daily, au bureau, comme si elle avait besoin de personnel. "Quatre-vingt-dix pour cent des lecteurs de WWD n'ont pas entendu parler de Fashion Nova et nous avons besoin de personnes", a-t-il précisé avec précaution lors de l'interview. Mais il semble qu'il fût gaffeur: en 2018, il est impossible de ne pas entendre parler de l'existence d'une marque. Un petit magasin situé au troisième étage du centre commercial C-Class est devenu la marque de vêtements pour femmes à la croissance la plus rapide, avec un personnel de 600 personnes et 13 millions d’abonnés à Instagram. Comment est-ce arrivé?

Le secret de la réussite de Fashion Nova réside peut-être dans la célébration de la diversité. La marque célèbre tous les types d’apparence et montre qu’une femme peut se sentir sexy avec n’importe quelle taille, couleur de peau et à n’importe quel âge. La marque prend en charge une large grille dimensionnelle (vêtements XS-XL et jeans 1-15), attire des modèles multinationaux de tous les paramètres lors de la prise de vue et développe dans tous les sens une ligne de courbe allant de 1X à 3X. Des valeurs telles que Cardi Be, Teyana Taylor, Nicky Minaj, Tabriya Johnson et Amber Rose traduisent les valeurs de la marque dans le monde entier. Les modèles de Fashion Nova sont des filles aux figures variées.

Selon la journaliste Channing Hargrow, la marque utilise des tactiques de niche qui gagnent en popularité, auxquelles Coca-Cola et General Mills ont déjà eu recours: elle dialogue avec un public qui est généralement ignoré (ou mal interprété) par les autres marques de mode - et obtient une réponse instantanée dans sous la forme d'un chiffre d'affaires croissant. Contrairement à beaucoup d'autres, la diversité de la marque n'est pas un leurre marketing, ni une joue forcée pour la tendance, mais un concept réel. La marque communique avec ses clients sur un pied d’égalité et essaie de leur plaire à tous les égards, tandis que d’autres marques (tant démocratiques que de la sphère du «luxe lourd») sont constamment accusées d’essayer de conquérir les cœurs et les portefeuilles du nouveau public en flirtant avec le thème les thèmes de la violation des droits - d’Alexander McQueen à Barneys - sont largement connus).

En outre, la société a rejeté le système à la mode habituel des "collections" et des "saisons" et a montré que la mode rapide n’était pas très rapide, après avoir introduit le terme mode ultra rapide. La norme «deux semaines entre l'idée d'une chose et l'étagère du magasin», une fois définie par la marque espagnole Zara, est dépassée. Fashion Nova met 24 heures pour transformer une idée en modèle et 24 heures supplémentaires pour précommander. Après une semaine, il devient disponible dans les magasins et en ligne.

La rapidité de travail incroyable a été rendue possible grâce à notre propre usine, un bureau avec un studio photo, des maquilleurs et des modèles de personnel toujours à portée de main. La société travaille sur le système de gouttes et produit 600 à 900 nouvelles choses par semaine, soit environ 35 000 pièces par an. Dans le même temps, le processus de développement de nouvelles choses et de tournage est en cours. Fashion Nova a pour tâche de suivre les tendances à partir des traces rouges, des réseaux sociaux de différentes célébrités et de scènes de rue, puis de les transmettre le plus rapidement possible à l’armée de plusieurs millions de #novababes (hashtag de clients et de fans de la marque) sous la forme de vêtements similaires.

Fashion Nova n’est pas seulement sa propre production, mais aussi ses achats en gros. Ce n'était pas sans se soucier. Fashionista.com parle de filles qui ont découvert que Fashion Nova vendait exactement les mêmes robes que les autres magasins, mais coûte deux fois plus cher. Bien que chaque magasin ait le droit d’acheter des choses au prix d’achat et de vendre à un taux de majoration quelconque, les acheteurs avaient déjà soulevé la question de l’éthique.

Cependant, la marque ne peut être tenue responsable du prix élevé: le coût de la grande majorité des articles de la marque ne dépasse pas 50 dollars. De plus, le magasin a toujours une offre spéciale qui vous permet d'acheter des articles avec un rabais pouvant aller jusqu'à 30% (abonnez-vous à sa newsletter ou connectez-vous à votre compte via Facebook - les codes promotionnels vous hanteront 24h / 24). Comme le dit Sagian, la mode "haute" est en train de mourir: "Les filles ont suffisamment de problèmes - pourquoi devraient-elles s'embarrasser du prix d'une nouvelle robe? De plus, nos clientes doivent constamment mettre à jour leur garde-robe: elle n'ira pas à une soirée ni ne se retire deux fois pour une robe, nous ne pouvons donc pas offrir une veste en jean, il nous en faut au moins cinquante. "

Attendez-vous à un service de haute qualité ou de première classe avec un chèque moyen d'environ 100 $ n'est pas encore nécessaire. Lors de la commande dans Fashion Nova, les experts préconisent une lecture attentive de la composition, ainsi que la consultation des avis des clients sur le produit: ils contiennent souvent des remarques utiles: quelque chose peut être plus ou moins petit ou se révéler plus brillant dans la vie que sur la photo.

Fashion Nova est une marque qui produit essentiellement deux types d’objets: une base de style body et un jean skinny et des tenues imprudentes pour des soirées à thème ou des rendez-vous (par exemple, une robe transparente recouverte de cristaux ou un pantalon en laçage). Un autre inconvénient de la marque est le délai de livraison réel: une révision assez fréquente est un numéro de suivi ou des délais non pertinents. La livraison en Russie prend environ dix jours. À propos, Fashion Nova ne pratique pas de remboursement: vous pouvez retourner l'article au magasin, mais il sera échangé contre un code promotionnel avec un avoir en magasin (dans le cas de la Russie, le prix de remboursement peut être égal au prix d'achat).

Le moteur principal et le public cible de la marque sont sur Instagram. "Les défilés mourent. Est-ce que quelqu'un lit des magazines? Les gens n'ont besoin que d'exercer pour feuilleter discrètement leur cassette" - dans cette citation crue de Richard Sagian - la quintessence de la stratégie marketing Fashion Nova. La société travaille simultanément avec 3 à 5 000 influenceurs Instagram de différents calibres. La plupart font du troc, c'est-à-dire des vêtements (seulement 700 ambassadeurs paient pour des publications de marque). Cependant, la marque a acquis le statut de phénomène culturel pop principalement grâce à deux adhérents: Cardi Bee et la famille Kardashian-Jenner.

Hip-Hop-Diva Cardi Bee et Fashion Nova se soutiennent mutuellement depuis 2016, bien avant la sortie de l'emblématique Bodak Yellow. Cardi Bee est le modèle idéal pour les clients de la marque: une fille d'une famille pauvre a frappé la première ligne du graphique Billboard et a battu tous les records de musique possibles, mais elle n'a pas perdu son passé. Le chanteur montre constamment que vous pouvez avoir fière allure dans une robe pour 30 $ (avec un sac Gucci). "Je peux acheter de la mode mais cette Nova convient au designer", crie-t-elle dans son tube "She Bad" avec YG. Il est également rapporté que, en novembre, elle publiera une collection pour Fashion Nova et interprétera de nouveaux morceaux à l’occasion du lancement de la programmation. Vous pouvez regarder la diffusion de la soirée en ligne sur fashionnova.com.

La deuxième table de popularité de Fashion Nova est la coopération avec Kardashian-Jenner. Selon Sagian, un poste sur l'instagram de Kylie Jenner est converti en ventes de 50 000 dollars (bien que marqué avec le hashtag #ad). Au fait que le site est rempli de photos de toutes les cinq soeurs en robes et jeans pour 30 $, a ajouté une expérience curieuse. Fashion Nova aide littéralement ses clients à suivre le rythme des Kardashians. Un jour après le 21e anniversaire de Kylie Jenner, la marque a lancé une pré-commande pour toutes les tenues comprenant la fille d'anniversaire et ses proches au festival. Ainsi, le meme "Le diable travaille dur mais @FashionNova travaille plus fort" est apparu. Peut-être qu’un placement de produit plus logique en 2018 ne peut pas être inventé (ce n’est pas pour rien que Kanye West montre les nouvelles collections Yeezy à travers les réseaux sociaux de Kim Kardashian).

Les spécialistes du marketing de Fashion Nova devraient rendre hommage - ils travaillent non seulement avec des filles qui veulent ressembler à Cardi Bee et la famille Kardashian-Jenner, mais aussi avec des blogueurs plutôt anodins. L'une d'entre elles est Helen Ruth van Vinkle, une résidente du Kentucky âgée de 90 ans: elle apparaît dans des mini-robes et des décors candides de Fashion Nova dans son instagram avec trois millions d'abonnés. Les autres canaux publicitaires non standard incluent un compte avec les mèmes @nochill.

La position active d’instagram a rendu la marque littéralement virale. La recherche sur la plate-forme marketing InfluencerDB a révélé que la marque était devenue la plus populaire sur le réseau social: plus d'utilisateurs interagissaient avec elle qu'avec les plus grandes marques du segment, notamment Zara, H & M, Revolve, Calvin Klein et même KKW Beauty. La conclusion est établie sur la base de l'indicateur "Valeur multimédia gagnée", qui permet d'évaluer comment les utilisateurs créent leur propre contenu concernant la marque après avoir interagi avec la publicité. EMV, reçu par Fashion Nova, s’élève à 125 milliards de dollars: il s’appuie sur 611 millions de posts de même type où @fashionnova ou #fashionnova est mentionné.

S'étant établi dans le segment des vêtements pour femmes, Fashion Nova a commencé à s'intéresser à d'autres catégories. À l'été 2018, la ligne masculine de la société, qui ressemblait à un mélange de copies de Fear of God et de Yeezy, était née. Aujourd'hui, 13 millions d'abonnés à Fashion Nova attendent le lancement d'une ligne de beauté prévue pour l'automne. Quelle est la prochaine étape - Fashion Nova Kids? Pour Cardi Bee et Kylie Jenner, ce sujet serait plus que pertinent. Sans blague, la société s’engage non seulement à augmenter ses bénéfices, mais aussi à de nobles entreprises. Ainsi, en 2018, Richard Sagian a fondé Fashion Nova Cares - un cabinet d’avocats caritatif dédié au soutien des femmes.

Le principal problème de Fashion Nova est la surproduction. Fashion Nova n'est pas une histoire de consommation consciente et, contrairement à H & M ou Uniqlo, la marque ne fonctionne pas sur des initiatives écologiques. Cependant, malgré le fait que le site Web et les réseaux sociaux de la marque sont tous affûtés pour que vous puissiez dépenser de l'argent en vêtements neufs, rien n'empêche chaque personne de s'arrêter et de penser individuellement: ai-je besoin de telle ou telle robe brillante? Et si la réponse est «oui» - peu importe votre taille, Fashion Nova peut vous aider en quelques clics.

Photos: Mode nova