Malin Yonin, directeur général, explique comment gérer IKEA

EN RUBRIQUE "AFFAIRES" nous présentons aux lecteurs des femmes de professions et de passe-temps différents qui nous plaisent ou qui nous intéressent tout simplement. Cette fois, Malin Yonin, directeur adjoint de la chaîne de distribution IKEA Russia, est devenu notre héroïne.

Je suis né et j'ai travaillé en Suède, où j'ai étudié la gestion des sports - à l'Université suédoise Bosön Sport Management Sweden. A cette époque, je m'entraînais activement et j'ai donc choisi cette direction. Avant IKEA, j’avais réussi à travailler dans des endroits différents, beaucoup était lié au travail avec les jeunes. J'ai également collaboré à de petits projets et les ai gérés - par exemple, j'ai organisé un camp sportif à partir de rien.

Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai choisi entre le travail d'un professeur d'éducation physique à Stockholm et l'opportunité de déménager en Suisse pour y jouer dans l'équipe de hockey au gymnase. J'ai pensé qu'il serait intéressant pour moi de vivre dans un autre pays pendant un an ou deux et j'ai déménagé - mais j'ai vite compris que j'aimerais avoir un emploi «normal». Alors je me suis demandé: pourquoi pas IKEA? Je viens de Suède, IKEA est également de Suède, la société m'est très familière. Au cours des premières années dans le nouveau pays, j'ai poursuivi mes études: j'ai obtenu un baccalauréat en gestion des affaires et une maîtrise en marketing.

Au début, j’étais un employé ordinaire, puis, par amour pour la direction des personnes et le développement des activités par l’intermédiaire des employés, de nouvelles responsabilités ont été attribuées: je suis devenu chef du groupe des ventes, puis chef du service des ventes, puis directeur du magasin à Saint-Gall. C'était déjà comme gérer toute l'entreprise. Et bien que la responsabilité ait augmenté, les méthodes de travail n’ont pas changé: je crois sincèrement que cela ne fonctionnera pas si vous ne développez pas des affaires avec les gens.

À propos du déménagement en Russie et de l'adaptation

Les gens me demandent souvent s'il était facile pour moi de déménager en Russie. Pourquoi une personne peut-elle décider de s'installer ici de Suisse? J'ai trois bonnes raisons. Un an avant le déménagement, je me suis rendu en Russie - j'ai soutenu des projets de développement du personnel local et j'ai beaucoup aimé les personnes que j'ai rencontrées. Il est également important que la Russie soit un marché d'importance stratégique pour IKEA, et j'ai beaucoup plus de responsabilités ici qu'avant. En outre, il existe une grande entreprise intégrée dans ce pays: un centre de distribution, des centres commerciaux et de divertissement MEGA, des usines et des achats. Tout cela implique diverses tâches intéressantes. En outre, il me semble que l'un des meilleurs moyens de développement personnel est de se familiariser avec différentes cultures et de regarder le monde sous un nouvel angle. J'ai remarqué cela quand j'ai déménagé de Suède en Suisse. Pour moi, probablement, aujourd’hui est la chose la plus importante: je pense que si vous vous développez personnellement, vous serez bien meilleur et en tant que professionnel.

S'adapter à la vie en Russie n'était pas difficile. Je pense que je pourrais vivre n'importe où. Les plus difficiles sont les choses appliquées, par exemple, la conduite à Moscou. Ou les aéroports - hier, j'y suis arrivé en retard et il y avait une énorme file d'attente au contrôle des passeports - il faut de la patience pour attendre. Vous déménagez dans une ville où vivent plus de personnes que dans toute la Suisse. Ce n'est peut-être pas facile, mais cela ne concerne pas l'attitude envers le pays dans son ensemble.

Je pense qu'il existe des différences culturelles entre tous les pays, mais il me semble erroné de généraliser. Lorsque vous travaillez dans une entreprise avec un système de valeurs unique, une culture forte, vous voyez beaucoup de choses similaires et partout, vous ressentez l'esprit d'IKEA. Mais oui, le travail en Russie est différent du travail dans d'autres pays - par exemple, en termes de rapidité ou de prise de décision. La Russie est perçue comme un pays isolé, mais c’est un pays très vaste et diversifié, doté d’une culture complexe. En même temps, par exemple, en Suisse, un très petit État, il existe quatre langues officielles qui impliquent des cultures très différentes. C'est aussi très intéressant.

A propos de travailler chez IKEA

IKEA a un PDG en Russie et trois adjoints. Mon poste actuel peut être décrit en tant que vice-directeur général - ou directeur général adjoint. Je m'assure que l'offre IKEA réponde aux besoins des acheteurs russes et améliore leur domicile. Lorsque vous, en tant que client, venez nous voir pour faire des achats, en ligne ou hors ligne, nous souhaitons que vous passiez une expérience agréable que vous souhaitez répéter. Il y a ensuite quelques questions supplémentaires: voulez-vous retirer un achat dans le magasin ou le rapportez-vous à la maison, etc. Je travaille aussi. De plus, je visite bien sûr plusieurs de nos sites - nous en avons une quinzaine en Russie.

Je voyage beaucoup dans les régions, je rencontre des gens, je les visite pour voir comment ils vivent et ce que nous pouvons faire pour améliorer leurs activités quotidiennes. J'étais à Adyguée, Novossibirsk, Rostov, Saint-Pétersbourg, Oufa, Samara, Kazan, Iekaterinbourg, Nijni Novgorod - voyageant dans tout le pays. Ils me disent: "Vous avez probablement vu plus en Russie que nous." C'est un très bon pays, il y a beaucoup de bons endroits et de gens sympas.

Je pense que pour travailler chez IKEA, nous devons comprendre et partager nos valeurs. Par exemple, nous vérifions constamment si un employé est prêt pour une amélioration et les employés doivent travailler chaque jour mieux qu'hier. Nous nous efforçons de nous renouveler et de nous améliorer constamment. Si vous détestez tout cela et que la tranquillité d’esprit est importante pour vous, ce sera difficile pour vous dans une entreprise comme la nôtre. Notre façon de travailler détermine quels employés viennent à nous. Le leadership est également important pour nous et pour que les gens assument leurs responsabilités. Nous n'avons pas le principe de «haut en bas» - nous avons une hiérarchie horizontale et nous travaillons avec toute l'équipe pour résoudre les problèmes. La culture du leadership est l’une des plus grandes différences que les gens rencontrent quand ils viennent travailler avec nous.

Comment être une femme dans la haute direction

J'ai deux frères - dix et douze ans de plus que moi. Nous avons constamment rivalisé, mais ils n’ont jamais pensé que je ne pouvais rien faire à cause de mon sexe: ils ont toujours dit que j’étais trop petite pour quelque chose, mais jamais que j’étais une fille. J'ai peu d'expérience en matière de sexisme, bien que je ne corresponde pas toujours aux idées d'autres personnes sur l'apparence d'un supérieur hiérarchique IKEA. Cela s'est produit à plusieurs reprises lors de présentations et de réunions dans différents pays, les gens ne croyaient pas que j'étais moi. Ils ont demandé: "M. Jonin?" Et j'ai dit que c'était moi, Malin. Je ne le prends pas à coeur. Dans IKEA, dans tous les pays, nous travaillons beaucoup sur la diversité, ce qui ne comprend pas uniquement l'égalité des sexes. En même temps, je pense qu’une femme qui souhaite faire carrière chez IKEA n’est pas plus difficile qu’un homme. Dans certains pays, il existe des nuances supplémentaires - par exemple, y a-t-il une femme où laisser l'enfant, etc. Mais chez IKEA, nous sommes bien conscients de l'équilibre entre hommes et femmes, et en Russie, même d'un biais dans l'autre sens: 61% de nos dirigeants sont des femmes et parmi les cadres supérieurs, 70 à 80% des femmes.

Qu'est-ce qui m'aide à me détendre? J'ai un chien Ils ne s'intéressent pas du tout à mon travail. Quand je rentre à la maison, ils ne me demandent pas pourquoi je n’ai pas été pendant si longtemps ou pourquoi j’ai été en retard: ils sont simplement heureux et veulent marcher. Quand je sors avec eux, je me calme. C'est un bon moment pour réfléchir - ils vieillissent et ne bougent plus très vite, alors je dois aussi ralentir. J’aime aussi faire du sport - malheureusement, j’ai moins de sport ces derniers temps, mais j’aime beaucoup.