Qu'est-ce que l'épuisement professionnel et comment y faire face?

Fatigue, irritabilité, insomnie, l'impossibilité de se concentrer sur une tâche pendant une longue période - presque chacun d'entre nous est tombé sur quelque chose de cette liste. Mais si vous réalisez que plusieurs de ces symptômes se manifestent pendant longtemps et que vous ne vous sentez pas reposé, peu importe les efforts que vous déployez, il est possible qu'il s'agisse des signes d'un problème plus grave - l'épuisement professionnel.

À première vue, il semble que le terme "épuisement professionnel" s’explique - mais tout n’est pas aussi simple. Malgré la popularité des conseils sur la manière de ne pas “s'épuiser au travail”, ce phénomène n'est toujours pas considéré comme un diagnostic indépendant et de nombreux médecins le considèrent simplement comme une forme de dépression. L’épuisement professionnel est plus facile à décrire comme un état de fatigue émotionnelle intense, qui peut s’accompagner d’une dépersonnalisation; le plus souvent, il est dû à une fatigue excessive et au stress au travail. Pour la première fois, ce mot a été utilisé dans les années soixante-dix du siècle dernier pour décrire l'impuissance totale dont se plaignaient les infirmières et les médecins. Maintenant, ils parlent plus souvent de l'épuisement professionnel, et pas seulement de ceux qui travaillent beaucoup avec des personnes - comme des médecins ou des travailleurs sociaux -, mais aussi, par exemple, des représentants de professions créatives. Nous avons parlé à une fille qui a fait face à l'épuisement professionnel et à la psychothérapeute Polina Soldatova, qui nous a dit comment faire face à la situation.

"Les personnes sujettes à l'empathie, celles qui sont responsables et celles qui sont harcelées par des idées obsessionnelles risquent l'épuisement professionnel", déclare Polina Soldatova. "L'épuisement émotionnel survient à la suite d'un travail intense, stressant et non structuré, et c'est tout à fait normal. Quand une personne subit plus de stress que la satisfaction de l'activité, la balance des performances est violée ".

Anna, employée de l'une des universités de Saint-Pétersbourg, explique que les histoires d'épuisement professionnel peuvent être divisées en deux groupes: celles où la personne était occupée à un travail mal aimé et sans intérêt et celles où le travail était aimé - mais demandait trop d'efforts. Le cas d'Anna elle-même n'est que le second. Pendant de nombreuses années, elle avait existé de la sorte, quand elle pouvait constamment inventer quelque chose de nouveau, allant au-delà de ses responsabilités directes. Mais au bout d'un moment, l'ingéniosité a disparu, de même que la capacité de penser calmement dans des situations critiques et le désir de se lancer dans un travail de création.

Anna dit qu’à ce moment-là, sa force était suffisante pour déléguer des responsabilités: "Cela ressemblait à ceci: pendant la semaine, je travaillais exclusivement sur une petite routine de travail, ce qui en soi est une excellente excuse pour ne rien prendre de nouveau. Quand arriva le samedi Je me suis assis devant un ordinateur et j'ai passé des heures à jouer au solitaire, à lire des fan fiction ou simplement à rester assis sur des réseaux sociaux au lieu de travailler. J'ai commencé dans un cercle vicieux: au début, je ne me suis pas reposé du tout et je suis allé travailler fatigué, puis de moins en moins obligé de travailler pendant une semaine, j'ai de nouveau tout quitté pour le week-end, et cela a été répété à l'infini. "

Selon Polina Soldatova, l'épuisement émotionnel peut se produire lorsque les idées d'une personne sur ses activités ne coïncident pas avec les conditions dans lesquelles elle se trouve. Monotone, travail fastidieux, travail avec une charge émotionnelle élevée, et finalement, travailler avec une équipe ou des clients difficiles - tout cela peut conduire à un résultat triste.

À ce moment-là, Anna ne comprenait pas pourquoi elle se levait le matin. Elle avait du mal à se forcer à se rassembler et à se rendre au travail, malgré le fait qu'elle se trouvait près de la maison. Au cours de la journée, elle éprouvait constamment de l'irritation, qui devenait un fond familier pour sa vie, à tel point qu'elle pouvait même parfois l'oublier. Mais en même temps, elle ne pensait même pas à quitter son travail ou à fuir son bureau. "Je ne pouvais pas me permettre de me détendre parce que je voulais être un bon travailleur. Mais je n'ai pas réussi et je me suis reproché de ne pas travailler", dit-elle.

Dans le cas d’Anna, l’éducation a joué un rôle important: dès son enfance, on lui a appris qu’elle ne devait pas seulement travailler dur, mais aussi qu’elle devait constamment réussir - et si elle ne le faisait pas, vous ne pouviez pas essayer. "C’est comme monter un escalier sans fin. Tout ce que j’ai réussi à réaliser a semblé s’effacer dans le vide sous cet escalier, car j’ai moi-même dévalorisé mes réalisations: lorsque j’ai terminé le projet, j’ai cessé d’y voir de la valeur", se souvient Anna. J'ai remarqué une réaction positive de mes collègues et, finalement, il m'a semblé qu'ils n'appréciaient pas mon travail. " Pour obtenir l'approbation des autres, elle a commencé à assumer davantage de tâches et à proposer de nouveaux projets. Cependant, ils ne sont pas satisfaits, car elle n'avait ni le temps ni les compétences nécessaires pour les mettre en pratique. Le mécontentement d’Anna à l’égard d’elle-même ne faisait que grandir et, avec lui, la confiance en sa capacité de créativité a peu à peu augmenté.

En raison du sentiment constant de honte ressentie par Anna, qui ne travaillait pas avec son travail, elle a commencé à moins communiquer avec ses parents et amis: "J'étais gênée de leur parler parce que je cessais de paraître moi-même être la personne qui avait du succès auparavant. J'ai commencé à refuser de rencontrer parce que je devais travailler - mais j’ai eu honte d’avoir encore perdu mon temps et ne rien faire. À un moment donné, toutes mes conversations avec des amis ont commencé à se résumer au fait que tout était très mauvais et que je ne le savais pas. Je le fais maintenant, mais dans certains J’ai rencontré des personnes qui avaient une expérience thérapeutique avec mes plaintes. C’est alors que j’ai eu l’idée de demander de l’aide à un psychologue. À ce moment-là, j’avais déjà vécu un an, en me assurant que je manquais de volonté et que j’avais juste réunissez-vous et forcez-vous à travailler comme avant. "

La psychothérapeute Polina Soldatova conseille d’abord de reconnaître que vous êtes vraiment fatiguée, que cela vous arrive vraiment en ce moment et que par conséquent, le stress, la fatigue et l’impuissance affectent vos pensées et vos actions. Au début, vous pouvez essayer de vous aider vous-même: partagez vos responsabilités avec des collègues ou des subordonnés, dites «non» plus souvent et réfléchissez à la façon dont vous prenez soin de vous. «Arrêtez-vous et décidez de ce que vous pouvez faire aujourd'hui uniquement pour vous-même, note le psychothérapeute. Prenez votre temps et suivez vos désirs: faites autre chose, rencontrez des amis. Faites-le jusqu'à ce que vous sentiez que vous vous détendiez. Examinez votre situation et tirez peut-être des conclusions plus sensées. Si vous ne vous en sortez pas, la psychothérapie arrive à la rescousse. Un spécialiste peut vous aider à optimiser votre vie pour que le stress soit moins, pour qu'il y ait plus de satisfaction et de plaisir. "

Dans le cas d'Anna, les conversations avec des amis ont été utiles. Lors de la première réception chez la psychothérapeute, elle a dit à quel point elle avait honte d'être assise devant l'ordinateur samedi sans rien faire. Puis la thérapeute lui a posé une question qu'elle ne s'était jamais posée: pourquoi se sent-elle coupable alors qu'elle ne travaille pas du tout? La thérapie a aidé Anna à se rendre compte que le sentiment de culpabilité dans cette situation est tout à fait inapproprié - elle a appris à réfléchir et à relier plus consciemment ses sentiments. Au fil du temps, l'état de la femme s'est amélioré: elle s'est sentie plus forte, elle avait augmenté son énergie - elle dit qu'elle a finalement cessé d'appeler un taxi pour la conduire quinze minutes avant le travail. La jeune fille a finalement eu l’occasion de faire quelque chose pour elle-même et pour son propre plaisir, alors qu’elle n’avait même pas besoin de changer de travail: elle restait au même endroit mais changeait de domaine.

"Avec mon thérapeute, nous avons beaucoup parlé de ce qu'est le repos, ce qui m'aide vraiment à me détendre. Pour moi, une découverte très importante a été le fait que je me détends de la communication et que je ne me fatigue pas. Maintenant, je l'utilise activement - et, par exemple, sur Je prends des pauses quand je parle avec mes collègues, mais pas au travail, c’est important. En même temps, j’ai réalisé que c’est dans les «conversations à propos de rien» que se construit le lien affectif qui nourrit la personne », dit-elle. les impressions fortes sont importantes - elles m’aident à passer du travail au repos. Je veux me détendre le week-end, puis je dois faire quelque chose que je fais rarement: par exemple, aller à une exposition ou sortir de la ville. Seulement de cette façon, je parviens à être distrait et à arrêter de penser au travail. Pour moi, le repos est avant tout une nouvelle impression. , en changeant les activités. Je dois inventer quelque chose de nouveau à chaque fois. "