Comment utiliser l'anglais au travail et quelles erreurs éviter

Texte: Anastasia Maximova

Ouvrez la description de n'importe quel travail et vous verrez presque certainement il y a la ligne "Le niveau de connaissance de l'anglais n'est pas inférieur au niveau intermédiaire". Beaucoup de candidats sont effrayés par ces mots, ils se mettent à tourner la tête: «Eh bien, non, je viens de lire les articles d’une manière ou d’une autre, je ne le parle pas couramment." Ou: "Et si je deviens nerveux, je ne peux pas associer deux mots et mon CV n'est pas idéal." Il soulève la tête d'un syndrome d'imposteur qui vous murmure à l'oreille: "C'est quelqu'un d'autre - un professionnel, pas moi. Je ne suis qu'un amateur, je ne suis pas assez bon pour ce travail." Combien de carrières sont mortes, n'ayant pas eu le temps de naître, du fait que quelqu'un n'osait pas envoyer son CV au poste vacant, qui indiquait une langue étrangère?

En fait, la communication dans une langue étrangère n’est pas si mauvaise, même si vous n’avez pas un niveau de connaissance très élevé. La plupart des compétences sont acquises en pratiquant "dans les champs" et non en s'entassant. Nous parlons des différents aspects de la communication professionnelle qui effraient le plus et comment les gérer.

Résumé de

Avant même de rencontrer personnellement un employeur potentiel, il se familiarisera avec vos réalisations professionnelles. Rédiger un CV dans une langue étrangère nécessite encore plus de soin et une double vérification des erreurs et des fautes de frappe.

Lorsque vous écrivez, vous devez suivre plusieurs règles. Premièrement, le texte ne devrait pas être trop volumineux. Ceci est important non seulement pour les curriculum vitae en langue étrangère, mais surtout pour lui. Vous avez un maximum de deux pages pour résumer votre expérience. Deuxièmement, si vous écrivez un résumé en anglais, choisissez l’une des options que vous écrivez: britannique ou américaine. En fait, pas tant votre choix que l'uniformité. L’anglais américain est maintenant plus populaire, mais si vous envoyez un CV à une entreprise britannique, privilégiez l’anglais classique. N'oubliez pas que les deux options diffèrent non seulement par le vocabulaire mais également par l'orthographe. Soyez attentif aux mots tels que organisation ou excusez - en anglais, ils sont écrits en s (organisation, excusez).

Troisièmement, puisque deux pages ne sont pas tellement, économisez de l’espace et omettez les pronoms. Il n’est pas nécessaire d’écrire à chaque fois: «Je peux conduire une voiture», «J’ai mené à bien un projet qui rapportait 200 000 $ à l’entreprise», mais vous pouvez commencer tout de suite avec les verbes «terminé», «complété», «gagné». lésiner sur Dans le même temps, évitez la voix passive, utilisez des structures grammaticales simples et n’écrivez pas de longues phrases. Croyez-moi, leur lecture est aussi difficile que de les écrire sans erreurs.

Enfin, la dernière recommandation est d’essayer d’être originale. Cela ne signifie pas que vous devez décorer votre CV avec des ballons et insérer au centre la phrase "Qui a lu cet endroit - cette barre de chocolat." Choisissez simplement vos mots avec plus de soin. Imaginez à quoi ressemble un curriculum vitae pour d’autres spécialistes de votre domaine: quels adjectifs sont-ils susceptibles de choisir? Imaginons maintenant qu'un spécialiste en rhinologie examine des dizaines, des centaines d'expressions identiques. Un exemple frappant: l'adjectif le plus populaire dans les profils d'utilisateurs de LinkedIn en 2014 était le mot motivé, en 2013 - responsable, en 2012 - créatif. De toute évidence, ils ne sont pas seulement populaires, mais déjà entassés. Mieux chercher des synonymes.

Entretien

Les gens ont peur de dire - malheureusement, pour beaucoup, cela fait maintenant partie de la norme. Un grand nombre de personnes dans leur enfance ont réalisé: "Vous ne savez pas quoi dire intelligemment - mieux la ferme." Cette "meilleure solution" est enregistrée sur notre "disque dur", et nous l'apportons avec nous tout au long de la vie, craignant de nouvelles opportunités. Cependant, si vous devez avoir un entretien dans une langue étrangère, préparez-le aussi soigneusement que possible.

Quelques jours avant l'entrevue, commencez à lui parler (avec vous-même), à ​​regarder des émissions de télévision ou à regarder un film. C’est la première chose à faire, surtout dans les cas où vous n’avez pas pratiqué depuis longtemps. Il faudra peut-être un peu de temps pour vous remettre en forme. Plus vous commencerez tôt, plus ce sera facile.

L'entretien se déroule souvent dans le même scénario. La liste des questions n’est pas très longue: parlez de vous-même, de vos réalisations, de votre expérience, de vos perspectives de carrière pour vous dans cinq ans, etc. Préparez-vous pour vous-même les réponses approximatives à ces questions, mais ne les apprenez en aucun cas par cœur - la communication en direct, contrairement au "sujet" affiché au tableau, implique une pause. Vous pouvez être à nouveau interrogé, interrompu ou simplement poser rapidement la question suivante. Lorsque vous mémorisez un texte, il est difficile de vous arrêter, de rechercher une carte avec un thème différent dans votre "fichier de carte mentale", pour la syntoniser. Au lieu d'enfoncer un monologue, vous ferez bien mieux de vous souvenir uniquement des "mots d'ancrage", phrases et expressions pertinentes dans votre secteur d'activité. En les insérant dans votre réponse, vous convaincrez le spécialiste des ressources humaines de son professionnalisme et de son vocabulaire riche.

Ne négligez pas les podcasts, qui sont nombreux sur Internet - ils vous donneront l’occasion de mettre à jour le vocabulaire. Il sera utile d'avoir dans l'arsenal de mots qui vous aideront à gagner du temps. Vous n'êtes pas un annonceur à la radio, mais le mot "interview" est semblable à "conversation" - c'est-à-dire que personne ne s'attend à ce que vous ayez un discours mécanique clair. Vous aurez besoin d'expressions qui vous donneront une seconde ou deux à réfléchir. Par exemple, après avoir écouté une question, vous pouvez dire quelque chose du type "Oh, je vois ..." (si l'interview est en anglais) ou demander à l'interlocuteur, surtout si vous n'êtes pas sûr de l'avoir bien compris. N'ayez jamais peur de clarifier la question: même des traducteurs professionnels demandent parfois au locuteur s'il le comprend bien. Une phrase du type "Tu aimerais savoir à propos de ..., n'est-ce pas?" semblera naturel et approprié.

Très souvent, les demandeurs d'emploi lors de l'entretien commencent à s'inquiéter et à bavarder, augmentant ainsi le nombre d'erreurs dans leur discours. Ne te presse pas. Vous avez commencé à répondre, sentiez que vos paumes transpiraient et vous-même ne comprenez pas de quoi vous parlez? Arrête ça. Expirer Souriez à votre homologue et recommencez, mais cette fois-ci trois fois plus lentement.

Enfin, rappelez-vous une autre règle très importante - nul besoin de vous excuser pour votre accent ou pour vos erreurs (sauf si vous avez une interview en japonais, où les excuses représentent une couche de la culture de la communication). Tout le monde a un accent, et il devrait être traité comme sa propre particularité, plutôt que comme un désavantage.

Correspondance commerciale

Lorsque nous écrivons des lettres commerciales, nous oublions souvent que nous ne sommes ni entendus ni vus. La personne interrogée ne sait pas si nous parlons avec irritation, fatigue ou gentillesse, il ne peut interpréter que ce que nous avons écrit. Pour bien imaginer cela, imaginez que recevoir un courrier électronique d'un inconnu équivaut à vouloir écouter un discours à travers un mur de béton. Mais si cette lettre est dans une langue étrangère - à travers deux murs de béton.

Il y a plusieurs erreurs courantes que les gens font lorsqu'ils écrivent dans une langue étrangère. Tout d'abord, ils laissent la ligne d'objet vide. Ouvrez le secret - la plupart de ces messages vole immédiatement le panier. Ne soyez pas paresseux et assurez-vous de préciser en quelques mots en quoi consiste votre lettre et essayez de rendre le titre significatif. "Bonjour" dans le champ Objet, bien sûr, vaut mieux que rien, mais pire que, par exemple, "Bonjour de la conférence annuelle de gestion".

Les lettres en anglais oublient souvent l'appel "cher". "Cher" est poli et sûr. Cynthia Lett, consultante en entreprise, a déclaré: "80% des personnes que je connais ne commenceront pas une relation avec ceux qui commencent leur lettre simplement à partir de leur nom, car ils estiment que leur interlocuteur ne les respecte pas. Le courrier électronique est une lettre, pas une conversation. "

De plus, les communications incorrectes sont souvent utilisées dans la correspondance commerciale. Pour une lettre parfaite, vous devez connaître le nom, le titre et le sexe du destinataire. Mais même si vous ne connaissez ni ceci, ni les autres, ni le troisième - rien de terrible, il existe des solutions de contournement. «En anglais, comme dans toutes les langues germaniques, les positions et les titres sont plus souvent utilisés qu'en russe», explique le responsable du contrôle de la qualité chez ABBYY LS, Alexander Vikhrev, «cela se voit clairement dans les cartes de visite. Assurez-vous donc de vérifier la signature de vous écrivez ou trouvez, par exemple, sa publication ou sa mention sur Internet. S'il s'agit d'un professeur ou d'un docteur en sciences (ou simplement d'un médecin), il serait alors plus correct de le consulter, cher professeur Smirnoff ou cher docteur Smirnoff, et non M. "

Enfin, dans la correspondance commerciale, il convient de faire attention aux blagues. Une blague est une affaire délicate, implique une bonne connaissance des caractéristiques culturelles et une excellente connaissance de la langue. Mais même dans ce cas, il n’est pas toujours possible de faire sourire la personne de l’autre côté de l’écran.

Négociations

Imaginez: le patron entre dans votre bureau et vous annonce que demain, Michael Smith vous arrivera d'Amérique, qui souhaite discuter personnellement de la question de l'achat d'un gros lot de stylos à bille auprès de votre entreprise. Ou ils vous envoient en Amérique pour que vous puissiez parler à Michael Smith. «C’est ma plus belle heure», vous comprenez et allez vous préparer pour la prochaine réunion. Que faire?

Tout d’abord, rassemblez tout le matériel relatif aux stylos à bille et au vocabulaire qui leur est associé. Vérifiez si vous ou vos collègues avez déjà collaboré avec Michael. Si tel est le cas, lisez toute la documentation de l'entreprise. Sinon, examinez attentivement le site de Michael. S'il est issu d'une grande entreprise, vous trouverez très probablement une grande nomenclature, ce qui signifie que vous devrez étudier attentivement la terminologie. Préparez-vous pour une réunion, faites-le immédiatement dans la bonne langue, ne traduisez pas.

Le fait que les négociations se déroulent en anglais ne signifie pas toujours que l'anglais est la langue maternelle de l'interlocuteur. Par conséquent, lisez comment négocier dans différentes cultures. Par exemple, il est difficile pour les Japonais de dire «non» à un partenaire commercial directement, alors que les Indiens, bien que très corrects, mais très formels, même à l’ancienne. Préparez-vous au fait que vous maîtriserez peut-être l'anglais mieux que votre interlocuteur.

"Après les négociations, nous faisons toujours un suivi - certains l'appellent le" protocole de réunion ", explique Valeria Bedran, responsable du service d'interprétation d'ABBYY LS. ne pas comprendre le sens de ce qui a été dit. Parfois, après la réunion, nous sommes inquiets: "Est-ce que je comprends tout correctement?" et avec ke Vous :. d'accord avec les dates, les montants et d'autres informations précises, il aide vraiment à éviter tout malentendu lors des négociations ".

En fait, il est parfois préférable de surévaluer légèrement vos compétences plutôt que de les sous-estimer (naturellement, dans des limites raisonnables), dans un environnement de communication, le développement progresse très rapidement. Il arrive souvent que, même si la description de l'offre d'emploi indique "l'anglais parfait", vous devrez en fait simplement écrire plusieurs lettres par mois. Tout d’abord, veillez à préciser dans quelle mesure vous avez réellement besoin de la langue: la lirez-vous, la parlez-vous et à quelle fréquence devez-vous la faire. N'oubliez pas que vous pouvez tout apprendre et beaucoup, assez rapidement.