Comment communiquer avec des collègues: Conseil de la directrice générale Ekaterina Sannikova

Sasha Savina

A PROPOS DE CONSEILS POUR CONSTRUIRE UNE CARRIÈRE ET UN SUCCÈSdans le domaine professionnel, facile de se perdre. Dans la nouvelle section, nous proposons de mettre l’accent sur les conseils de personnes célèbres et d’expliquer pourquoi ils doivent écouter. Dans le nouveau numéro, nous avons examiné les recommandations d'Ekaterina Sannikova, directrice générale du centre de technologie de la Deutsche Bank à Moscou et à Saint-Pétersbourg, et expliqué comment mettre en pratique ses conseils.

Nous devons apprendre quelque chose pour garder une distance, par exemple, pour ne pas consacrer d'habitude à tous les problèmes d'anciens collègues - subordonnés maintenant, parce que si les employés voient que le responsable a des problèmes, ils commencent à s'inquiéter: "Que va-t-il nous arriver?" Cela démotive, ce qui est faux, mais une distance partielle ne les empêche pas de rester à l’intérieur de l’équipe, de marcher ensemble pour le déjeuner, etc. Le déjeuner, en particulier dans les TI, est un élément très important de la collaboration, de nombreuses idées viennent à l’esprit dans un cadre moins formel que dans murs blancs de la salle de réunion.

EKATERINA SANNIKOV EN INTERVIEW À FORBES

Ekaterina Sannikova a travaillé pour la Deutsche Bank pendant dix ans: depuis qu’elle a rejoint la société, le centre technologique de la banque, qu’elle dirige maintenant, commençait tout juste à se développer. Catherine est passée d'employée ordinaire à cadre supérieur et explique que, grâce à cela, elle comprend non seulement comment se construit le cheminement de carrière chez Deutsche Bank, mais aussi ce qui passionne ses subordonnés. Forte de son expérience, elle lui explique comment nouer des relations avec ses collègues et comment partager son travail et ses relations personnelles, en particulier lorsque vous devenez un chef de file de collègues avec lesquels vous avez travaillé dans la même équipe.

Selon les statistiques, les relations intimes au travail, on commence de moins en moins. L’une des raisons possibles de cette situation est claire: si auparavant, ils essayaient de trouver un emploi pour le reste de leur vie (c’est-à-dire qu’ils s’attendaient à communiquer avec leurs collègues pendant de nombreuses années), il est maintenant habituel de changer d’emploi. Cependant, les données de nombreuses études indiquent qu'il est utile de se faire des amis au travail.

Les experts estiment qu'il est très important, pour établir des relations avec des collègues, de tracer la ligne de démarcation entre le travailleur et le personnel - et de ne pas chercher à la dépasser trop rapidement. Au début des relations avec les collègues, il est plus prudent de parler de sujets neutres et de rechercher des intérêts communs - et ce n’est que plus tard, lorsque la communication devient plus étroite et plus ouverte, que vous parlez de contacts personnels. Sur les réseaux sociaux, vous devez également faire attention: si vous craignez que vos collègues, ayant accédé à votre page, pensent que quelque chose ne va pas, essayez de les ajouter à vos amis ou au moins de modifier vos paramètres de confidentialité.

N'oubliez pas que vous êtes responsable vis-à-vis de l'entreprise et de l'équipe. Par conséquent, lorsque vous communiquez avec un collègue, il est important de comprendre quand vous communiquez en tant que collègues et entre amis, et essayez de faire en sorte que l'amitié n'interfère pas avec le travail, aussi évident que cela paraisse. Si vous vous êtes disputé avec un ami collègue avec qui vous devriez dialoguer sur des questions relatives au travail, il est préférable d’essayer de résoudre le conflit de manière pacifique et de discuter de ce qui s’est passé entre vous afin que la querelle n’interfère pas avec le travail. Malheureusement, il n’est pas toujours possible de séparer le travail de la personne dans de telles situations - il est donc préférable d’essayer de résoudre une situation critique.

Si un collègue avec qui vous êtes amis et que vous étiez à égalité sur un pied d'égalité, le plus difficile dans une telle situation est de faire face au sentiment d'injustice et aux autres émotions négatives. Rappelez-vous que le succès d'un collègue n'annule pas du tout votre succès - et ne signifie pas que vous ne serez pas promu à l'avenir: c'est avant tout une raison de réfléchir aux qualités et aux compétences dont vous avez besoin pour progresser davantage.

Si vous avez été promu et que vous êtes maintenant le chef de collègues avec qui vous avez déjà travaillé dans la même équipe, cela impose des restrictions supplémentaires. Il est possible de maintenir de bonnes relations informelles avec les subordonnés et, dans ce cas, préparez-vous au fait que la relation va changer. Ce n’est pas un fait que vous pouvez, comme avant, aller à des fêtes ensemble (les subordonnés peuvent être inconfortables dans votre entreprise et vous pouvez également garder votre distance), mais buvez un verre ou un autre vin ensemble ou discutez d’un livre que vous avez lu récemment. rien n'interfère.

Pensez à la façon dont vous aimeriez être traité si vous ne vous promettiez pas, mais à quelqu'un d'autre - et communiquez avec vos subordonnés de la même manière. Écoutez les opinions de vos collègues et montrez que vous les respectez - et que vous vous souciez toujours de leurs problèmes. Les experts conseillent aux gestionnaires, dans de telles situations, d’avoir une idée claire de la façon dont l’entreprise doit se développer et d’y tenir - même si vos amis subordonnés ne sont pas d’accord avec vous ou si vous devez prendre des décisions difficiles. En outre, vous devez comprendre que préserver l’amitié après la promotion ne fonctionne pas toujours - vous devez être prêt à sacrifier quelque chose.

Illustration: Dasha Chertanova